言い返す技術。どんなに社会生活を営んでいても、時として言葉の攻防が必要になることは避けられません。特に突然の批判や否定を受けたとき、その場をうまく凌ぐにはどうすれば良いのでしょうか？
今回は、「あなたの対立を好転させる！”言い返す技術”の5つのステップ」という話題でお送りします。
1. 相手の話を要約して返す
まず重要なのは、不意な攻撃には一言で要約して返すということです。これは「あなたの話を、ちゃんと聞いています」というサインになります。不意の攻撃を受けた時、直ちに反論するのではなく、まずは相手の話を受け入れますよ、という好意的なメッセージを送るのです。
2. レスポンスは小さなテーマに分ける
さらに、「小さくすればなんとかなる、一部についてレスポンスする」ということも大切です。全てに対して反論しようとすると、それはただの対立を煽る行為になってしまう可能性があります。一部だけにフォーカスを当て、そのテーマに対するレスポンスを返すことで、冷静な対話を保つことができます。
3. 相手の言葉よりも多く話す
続いて、相手の倍話すことです。これは意外に思われるかもしれませんが、言葉を交わすことで理解を深め、対立を解消する可能性が高まります。ただし、ただ闇雲に話すのではなく、相手の意見や気持ちに対する理解を深めるための質問や反省など、建設的な対話を心がけましょう。
4. 相手の言い方を否定しない
さらに重要なのは、相手の言い方を否定しないということです。「わかります、でもそんな強く言わなくても」というような、相手の感情や意見を尊重し、その上で自身の視点を伝えることが肝要です。言い返すときは、相手の言葉を否定するのではなく、自身の意見や視点を明確に伝えることが大切です。
以上、「あなたの対立を好転させる！”言い返す技術”の5つのステップ」という話題でした。どのテクニックも絶対的なものではなく、相手や状況に応じて使い分けることが大切です。言い返す技術を身につけ、より良いコミュニケーションを目指しましょう。
